ตัวแทนแบรนด์ของคุณ
ที่พร้อมดูแลลูกค้าทุกคน —
ทุกข้อความ
เราดูแลแชทและแอดมินด้วย “ทีมคนจริง” ที่เทรนมาให้เข้าใจและใส่ใจลูกค้าของคุณบน Facebook, Shopee, Lazada และทุกช่องทาง — ไม่ใช่บอท ทุกคนที่ทักเข้ามา ไม่ว่าจะซื้อหรือไม่ จะได้รับการดูแลที่ดีในนามแบรนด์ของคุณ ดูแลมาแล้วกว่า 80 แบรนด์ชั้นนำ
กล่องแชทของแบรนด์คุณ คือหน้าร้าน
ตอบช้า = เสียยอดขาย
เฉลี่ย
กล่องแชทของแบรนด์คุณ คือหน้าร้าน
ตอบช้า = เสียยอดขาย
เฉลี่ย
ตัวแทนแบรนด์ของคุณ
ที่พร้อมดูแลลูกค้าทุกคน —
ทุกข้อความ
เราดูแลแชทและแอดมินด้วย “ทีมคนจริง” ที่เทรนมาให้เข้าใจและใส่ใจลูกค้าของคุณบน Facebook, Shopee, Lazada และทุกช่องทาง — ไม่ใช่บอท ทุกคนที่ทักเข้ามา ไม่ว่าจะซื้อหรือไม่ จะได้รับการดูแลที่ดีในนามแบรนด์ของคุณ ดูแลมาแล้วกว่า 80 แบรนด์ชั้นนำ
AI ตอบได้ แต่ “คนจริง” คือคนที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแล
ลูกค้าทุกคนอยากได้คำตอบที่เข้าใจ ใส่ใจ และไว — สิ่งที่บอททำได้ยาก เราเสริมระบบ AI ของคุณ
ไม่ได้มาแข่ง และความใส่ใจที่ดี ก็นำไปสู่ยอดขายที่ดีขึ้นเองโดยธรรมชาติ
🤖 แชทบอทอย่างเดียว
- ตอบวนซ้ำ ลูกค้าหงุดหงิด
- ไม่เข้าใจคำถามปลายเปิด/อารมณ์ลูกค้า
- ตอบแบบไม่มีหัวใจ กระทบภาพลักษณ์แบรนด์
- เคสยากต้องโยนให้คนอยู่ดี
🤝 ทีมคนจริงของ Digiserve
- เข้าใจบริบท ดูละลูกค้าด้วยความใส่ใจจริง
- ดูแลด้วยน้ำเสียงตรงโทนแบรนด์ หลายภาษา
- สร้างความประทับใจและความพึงพอใจ (CSAT) ที่สูง
- คุมด้วย KPI และมาตรฐาน ISO 18295-1
เบื้องหลังบริการที่ยอดเยี่ยม คือ “คน” ที่ใส่ใจ
ทีมมืออาชีพกว่า 600 คน ผ่านการคัดเลือกและเทรนอย่างเข้มข้น พร้อมดูแลลูกค้าของคุณ
เหมือนเป็นทีมในบ้าน
ทีมดูแลแชท
เทรนเฉพาะแบรนด์ · หลายภาษา
ทีมควบคุมคุณภาพ
ทีมวิเคราะห์ & รายงาน
เบื้องหลังบริการที่ยอดเยี่ยม คือ “คน” ที่ใส่ใจ
ทีมมืออาชีพกว่า 600 คน ผ่านการคัดเลือกและเทรนอย่างเข้มข้น พร้อมดูแลลูกค้าของคุณ
เหมือนเป็นทีมในบ้าน
Live Chat & Admin Page
ดูแลแชทบน Facebook, Shopee, Lazada, LINE ตอบไว ใส่ใจ ในนามแบรนด์ของคุณ
ดูแลก่อน–หลังการขาย
ตอบทุกคำถาม แนะนำสินค้า ดูแลออเดอร์และหลังการขาย ให้ลูกค้าประทับใจทุกครั้ง
ดูแลลูกค้า & CX
รับเรื่อง แก้ปัญหา สร้างความพึงพอใจ พร้อมรายงาน KPI แบบเรียลไทม์
KPI แชทระดับ Best-in-Class ปี 2026
ใช้เป็นเกณฑ์วัดทีมแชทของคุณ — ตัวเลขเป้าหมายคือค่ามาตรฐานอุตสาหกรรม (ประมาณการ)
เทียบกับผลงานจริงของ Digiserve
| ตัวชี้วัด (KPI) | เป้าหมาย Best-In-Class | ทำไมถึงสำคัญ |
|---|---|---|
| First Response Time (ตอบครั้งแรก) | < 1 นาที | ยิ่งตอบไว ยิ่งปิดการขายได้ |
| Average Response Time (เวลาตอบเฉลี่ย) | < 5 นาที | รักษาความสนใจของลูกค้า |
| Answer / Response Rate (อัตราการตอบ) | ≥ 98% | ไม่มีข้อความตกหล่น = ไม่เสียลูกค้า |
| CSAT (ความพึงพอใจ) | ≥ 90% | สะท้อนคุณภาพและความภักดี |
| First Contact Resolution (จบในครั้งเดียว) | ≥ 80% | ลดงานซ้ำ ลดต้นทุน |
| Chat-to-Sale Conversion (แชทสู่ยอดขาย) | ผลพลอยได้ | ดูแลดี ลูกค้าก็พร้อมซื้อ — ยอดขายตามมาเอง |
| SLA Adherence (ทำตามข้อตกลง) | ≥ 95% | บริการคงที่ คาดการณ์ได้ |
ศูนย์ปฏิบัติการพร้อม 24/7
พื้นที่ปฏิบัติการ 1,500 ตร.ม. ย่าน Rama 9 · ระบบสำรอง · รักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง · มาตรฐาน ISO 18295-1 รองรับการเติบโตของแบรนด์คุณได้ทันที
ดาวน์โหลดฟรี: รายงานเชิงลึก Thailand Chat CX Benchmark 2026
รายงาน 12 หน้า พร้อมกราฟและข้อมูลอ้างอิง — ความเร็วการตอบแชต, การดูแลที่นำสู่ยอดขาย, คนจริง vs AI และสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง กรอกอีเมลเพื่อรับรายงานทันที
เลือกแบบที่เหมาะกับธุรกิจคุณ
ยืดหยุ่นตามวอลุ่มและรูปแบบการทำงาน — ทุกราคายังไม่รวม VAT
แพ็กเกจเริ่มต้น (Credit-based)
จ่ายตามจำนวนบทสนทนาแบบเครดิต เริ่มที่ 16 บาท/บทสนทนา และยิ่งวอลุ่มสูง ราคาต่อบทสนทนายิ่งลดลง (Tier Pricing)
- ขั้นต่ำ 20,000 บาท/เดือน
- เริ่ม 16 บาท/บทสนทนา ลดลงตามวอลุ่ม
- ยืดหยุ่น เริ่มได้เร็ว ความเสี่ยงต่ำ
ทีมประจำเฉพาะแบรนด์ (Dedicated)
เหมาะกับแบรนด์วอลุ่มสูงที่ต้องการทีมประจำ รู้จักแบรนด์อย่างลึกซึ้ง
- ทีมทุ่มเทเฉพาะแบรนด์คุณ
- คุม KPI และคุณภาพได้เต็มที่
- รวมการดูแล HR/QA/รายงานครบ
แบรนด์ชั้นนำเลือกใช้ Digiserve
เริ่มให้บริการได้ภายใน 2 สัปดาห์
กระบวนการชัดเจน ระบบพร้อม ทีมพร้อม
วิเคราะห์ความต้องการ
วันที่ 1–3: เข้าใจแบรนด์ วอลุ่ม ช่องทาง และเป้าหมาย CX ของคุณ
ตั้งค่า & เทรนทีม
วันที่ 4–10: เซ็ตระบบ วาง SOP เทรนทีม ให้รู้จักสินค้าและน้ำเสียงแบรนด์
เริ่มให้บริการจริง
ภายใน 2 สัปดาห์: เริ่มดูแลแชท พร้อมรายงาน KPI และพัฒนาต่อเนื่อง
นัดปรึกษา CX ฟรี 30 นาที
เราจะรีวิวการดูแลลูกค้าผ่านแชทของแบรนด์คุณ ชี้จุดที่ลูกค้าอาจไม่ได้รับการดูแลเต็มที่ และเสนอแนวทางยกระดับ CX — ไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ผูกมัด
เราใช้ข้อมูลเพื่อติดต่อกลับเท่านั้น (PDPA) ไม่ส่งต่อบุคคลที่สาม
Digiserve Corporation Co., Ltd. — ผู้ให้บริการ BPO & Contact Center ครบวงจร · ISO 18295-1
www.digiservecorp.com · info@digiservecorp.com · 090 504 9999 · Rama 9, Bangkok
© 2026 Digiserve Corporation Co., Ltd. All rights reserved. · ราคาทั้งหมดยังไม่รวม VAT